Klanten van de Surinaamse Waterleidingmaatschappij (SWM) klagen dat zij voor de afgelopen maand meer moeten betalen voor waterverbruik dan normaal het geval is. Een SWM-gebruiker vertelt aan Suriname Herald dat zij dit als zeer vervelend heeft ervaren. Ze heeft contact opgenomen met de SWM via e-mail en via het WhatsApp-nummer, maar heeft nooit een reactie ontvangen. Ze wil weten waarom zij meer moest betalen voor water.
“Bij mij hebben ze nooit gereageerd. Ik heb het bericht opnieuw gestuurd naar de debiteurenafdeling van SWM. Inmiddels heeft de DSB Bank wel gereageerd op mijn e-mail door aan te geven dat zij van SWM de opdracht hebben gekregen om ook de maandrekening van mei meteen af te trekken. Ik heb DSB Bank de opdracht gegeven die automatische betalingen van de SWM-rekening per direct stop te zetten, omdat ik in een maand maar een keer betaal voor de waterrekening en niet twee keer,” deelt de benadeelde mee.
“Elke maand een ander tarief. Op grond waarvan verandert de SWM de tarieven? Is het voor het vuile, bruine en vieze water dat ik uit de kraan krijg?” vraagt de klant zich af. “Ik ben alert. Bij mij kunnen ze niet komen met ‘opgestapeld verbruik’ van water, want maandelijks geef ik mijn meterstand door,” voegt ze toe in het gesprek met Suriname Herald.
Een andere klant, van wie de situatie inmiddels is opgelost, had gemerkt dat ook zij de afgelopen maanden meer moest betalen. Op haar bericht heeft zij wel een reactie gehad van de SWM.
Vorig jaar werd aangekondigd dat de tarieven per m³ water voor huishoudens maandelijks met bedragen tussen de SRD 1 en SRD 2 worden verhoogd. Dit is sinds juli vorig jaar het geval. Er is sindsdien niets veranderd. Men betaalt conform het verbruik. Indien men een aanzienlijke verhoging van de rekening merkt, kan men bij de klantenservice terecht voor nader onderzoek, aldus een medewerkster van de Public Relations afdeling van de SWM.